条件聞き取り
まずお客様に
【ヒアリングシート】
■お名前
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■フリガナ
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■入居希望日
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■家賃上限
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■最寄り駅や場所、範囲
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■駅からの徒歩（何分以内）
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■希望間取り
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■優先条件
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■その他
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上記の項目をヒアリングしてください。
ヒアリングシートをもとに共有している業者間サイトにて物件をお探しします。
共有している業者間サイトにて掲載がない物件があれば、スーモ等の物件のURLを教えていただければこちらで共有していない全ての業者間サイトにてお調べすることも可能ですのでグループでご連絡ください。
※お客様に物件をご提案する際は管理会社の情報は隠した上でご案内してください。
※引越し時期が１ヶ月以上先の方は物件を提案しても決まりにくため、１ヶ月少し前くらいから探し始めた方が決まりやすいです。
内見予定物件の空室確認
内見予定の物件が決まりましたら、図面に管理会社の情報が記載してありますので、空室状況やAD（広告料）の有無を確認して下さい。
また、電話で確認した際『内見予約くん』などWEBでの内見予約システムを使用する管理会社もありますのでご確認ください。
基本的に初期費用は図面に記載してある金額+日割り賃料です。
※見積書及び概算書の作成はご自身でお願いいたします。(見積書雛形は各種書類にあります)
厳密に算出する場合は管理会社に記載外の費用もかかるか確認してください。
記載外の費用でよくあるのは保険料、鍵交換、クリーニング、24時間サポート等があります。
管理会社に電話して初期費用は確認できますが、見積書は作ってくれませんのでご注意ください。
物件に関しての質問は管理会社に確認するとスムーズです。
空室確認の電話内容
自分：「お世話になっております、（ミライエ）の（名前）です。空室状況の確認なのですが、 物件名〇〇の〇〇号室は現在ご紹介可能でしょうか？」
相手：「大丈夫です」
自分：「ありがとうございます、ちなみに広告費（AD）はいくつありますでしょうか？」
相手：「AD〇〇です」
自分：「ありがとうございます、ご紹介頑張ります」
どちらのサイトを見て電話したのかと聞かれましたら、「B2B」「atbb」「レインズ」等お答えください。
わからないことがありましたら、「新人なもので」と言い、当社にご相談ください。
また、副業としてと言わず、弊社のスタッフとして出社していると対応してください。
電話やメールなどのやりとりは丁寧に対応し、静かな場所でおかけください。
内見する物件の手配
物件の空室確認が取れた場合、実際に内見をするためお客様と予定を合わせます。
お客様にどの物件をいつ内見希望か日時を聞きます。
日時が決定しましたら、管理会社の定休日に注意して内見手配の電話をします。
また、『内見予約くん』などをWEBシステムを使用する管理会社もありますのでご確認ください。
※自分自身のお引っ越しの場合は弊社で内見手配をしますのでご相談ください。
※内見する前に必ず名刺と一緒に配った従業者証明書を記入しておいて下さい。証明書番号と証明書有効期限は内見する日付の１ヶ月前をご記入ください。
内見手配の電話内容
自分：「お世話になっております、（ミライエ）の（名前）です、 物件名〇〇の〇〇号室なのですが〇月〇日〇〇時から内見は可能ですか？」
相手：「大丈夫です」
自分：「名刺または内見依頼書をFAXいたしますか？」
相手：「お願いします」
自分：「わかりました、よろしくお願いいたします」
名刺・内見依頼書をFAXで送る以外もあります。
管理会社の指示に従い、名刺または内見依頼書をFAXかメールで送り、届いたかどうか確認の電話をします。
また、副業としてと言わず、会社のスタッフとして出社していると対応してください。
電話やメールなどのやりとりは丁寧に対応し、静かな場所でおかけください。
FAX到着確認の電話内容
自分：「お世話になっております、（ミライエ）の（名前）です、 物件名〇〇の〇〇号室の名刺または内見依頼書のFAXは到着していますか？」
相手：「届いています」
自分：ありがとうございます、御社に取りに行く形ですか？それともポストの中や物件内にダイヤルロックなどのキーボックスで付いていますか？
相手：「〇〇です」
自分：「ありがとうございます、ご紹介頑張ります」
内見手配をして鍵が物件にある現地対応ならば、管理会社から伝えられた通りに鍵を取得して内見を行ってください。（ポストや水道・ガスメーターに入っていたり、キーボックスが建物のどこかしらについていて、番号で開ける事が多いです）
また、鍵を管理会社や指定の場所に取りに行く際や、大家さん立会いのもと内見する場合は、一般的なビジネススタイル（服装）をして、弊社の名刺と従業者証明書を必ず持参してください。
鍵を借りる時に名刺が必要となります。
最初は難しく、態度の良くない管理会社もありますが、落ち着いて丁寧に対応してください。
わからなかったら「新人なもので」と言い、弊社に相談してください。
内見当日
必ず内見当日に内見報告書より報告をお願いします。
お客様との待ち合わせ場所は、最寄駅か物件にて待ち合わせをするのが一般的です。
物件の鍵を取得して外観からエントランス、お部屋の中など見てもらいます。
基本、図面に設備等は書いてあるのでその通り説明して、わからないことがありましたら管理会社に連絡をして確認をしてください。
内見時間は厳守でお願いいたします。
内見後は必ず電気を消し、窓を閉めて元通りにして退出して下さい。
鍵を必ず閉め鍵を元あった場所に戻すようお願いします。
※内見時は採寸できるようメジャーをお持ちください。（後に改めて採寸することが出来ない物件も多いため内見時にお客様に採寸のご案内もしてください）
※内見時に内装やクルーニング等気になるところがあれば弊社にも必ず共有をお願いします。
申し込み
弊社にて申込手続きをするのでグループにご連絡ください。
申込後は弊社スタッフが管理会社とやりとりし、間に入って話を進めます。
審査が通りましたら、報告書をこちらで作成しますのでご確認の上、空欄箇所、その他修正をお願いします。
報告書が完成しましたら弊社のスタッフがその後の案内をします。（契約やライフライン等の案内をします）