お仕事の流れ
■物件確認グループにて、パートナーが図面を出して欲しい物件のURLやスクショをLINEにて送ってくるので、レインズとATBBを使い検索し、図面を添付する。
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■物件のことや管理会社に確認する流れなど、質問や相談に対応し、パートナーをフォローする。
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■物件の申込書を送付前に、申込の仕方や担当がBサポートの担当名になっているかなど、しっかり確認する。
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■申込書を管理会社に送付後、管理会社に申込書が届いているか電話かメールで確認する。
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■申込書などに不備があり、管理会社から伝えられた場合、物件確認グループにて、パートナーに伝えお客様に聞いてもらい、その情報を管理会社に伝える。
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■審査が通りましたら、物件確認グループにてパートナーに報告し、入居日を決めてもらう。決定したら管理会社に伝え、契約書類や契約日をすり合わせる。またパートナーから申込書、図面を送ってもらい報告書を添付する。
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■上記と同時に入居サポートスタッフがお客様と当社スタッフ、取引士を含めた招待LINEを作成してるので、参加後あいさつし契約時必要なものを伝え、初期費用の清算書発行や入金、質問など受け付けて鍵の受け渡しの入居まで全てサポートする。
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■お客様への請求書やADの請求書は作成し、共有フォルダに収納する。
入居サポートの流れ
■審査が通ったらお客様と紹介者または担当者を入れた招待LINEを作ります。（契約が当社なら取引士も）
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■ 挨拶と同時に電気ガス水道や引越し、wi-fiやウォータサーバーなどアテンドする。
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■引越しだけは自社案件なので業者とお客様の間に入りやりとりし、引越し日前にお客様から料金を当社に振り込んでもらう。
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■電気ガス水道以外のオプション獲得したら、お客様報告LINEグループに送る。
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■入居の報告書もお客様報告LINEグループに送る。
お客様の審査が通ったらパートナーに送る内容
お客様の入居が決まり、おめでとうございます！
この後は、お客様とパートナー様、入居サポートスタッフと契約が当社でしたら取引士を、新しい招待LINEに私からお繋ぎしますので、宜しくお願い致します。
また、今回は家財保険の獲得は管理会社に交渉しましたか？
入居サポート挨拶１
はじめまして！
入居サポートスタッフです^_^
・電気、ガス、水道のスムーズな手配
・安い引越し屋さんの見積り
・お部屋でのWi-fi利用やウォーターサーバーの手続き
など、手間がかかる事を無料で引き受けますので宜しくお願い致しますm(_ _)m
下記内容を必ずご返信ください。ご返信がないと電気ガス水道の手続きが進みませんので宜しくお願い致します。
■氏名
→
■フリガナ
→
■携帯番号
→
■メールアドレス
→
■生年月日
→
■現在の住所
→
■引越し先の郵便番号
→
■引越し先の住所
→
■引越し先のマンション名・号室
→
■入居日
→
■お電話が繋がりやすい時間帯
→
入居サポート挨拶２
また、当社の引越しお手伝い事業部の見積もりフォームなのですが、他社より安くご案内できますので是非、入力して頂ければと思います！
※営業電話やメールは一切来ませんのでご安心下さい。
http://realestate.milai-ie.com/moving/
入居サポート挨拶３
自宅でネットを快適に使えるためにWi-fiの導入をお勧め致します！
あとはウォーターサーバーの設置のお手伝いもしていますが、どうされますか？
ご返信お待ちしています^_^
オプション報告書
【引越し】
お客様の名前
→
お客様への提示金額（税込）
→
業者への支払い金額
→
業者名
→
【家財保険】
お客様の名前
→
保険金額
→
【wi-fi/ウォーターサーバー】
お客様の名前
→
アライアンス名
→
商材名
→
保険申込作成手順
ID：7311
PW：unitunit88
入居者新規登録から
・郵便番号
・氏名
・生年月日
・携帯番号
・SMSを［利用する］にチェック
・保険プランの設定
・責任開始日の設定（入居日から）
・確認して完了
・メニューに戻り、入居者検索をクリック
・検索をクリックし、SMS送信をクリック
相手にショートメッセージが届きます。お客様の進捗状況は管理画面で見れます。
テナント用は別途、紙ベースでのお申込みになります。
保険の請求書を送った後
先程、家財保険の申請書類をショートメッセージにて送らさせて頂きましたので、空欄情報を埋めていただき、手続きを契約日までに必ず完了をお願い致します。
今回の保険プランは、〇〇円です。
保険プランと責任開始日は変更しないで下さい。変更してしまいますと再手続きが必要となります。
支払い方法はコンビニ払いとクレジットカード払いが選択できます。コンビニ払いの場合、【SMS利用する】を選択してください。
宜しくお願い致します。